Комфорт начинается с доставки
Диван у вас дома без лишних хлопот, мусора
и грязного пола
Оставьте номер телефона, и наш менеджер вам позвонит.
Большое спасибо,
мы свяжемся с вами в рабочее время:
Пн-Пт: с 10:00 до 20:00
Сб-Вс: с 10:00 до 19:00
Во время отправки запроса произошла ошибка.
Попробуйте повторить запрос позже.
Делаем удобным каждый этап: оплату, доставку и контроль готовности.
Большой ассортимент и возможность создать такой диван, какой хочется — не единственные преимущества Pufetto. Мы хороши и в сервисе. Когда вы придёте в магазин, то за чашкой кофе получите от консультанта все ответы. Когда наступит время оплаты, мы предложим четыре удобных способа. Когда изделие будет готово, то договоримся о лучшем времени доставки, а грузчики придут в бахилах. Даже если речь не сугубо о мебели, мы стремимся к комфорту в каждой детали.
Наличными в магазине, на банковский счёт, через терминал и даже в рассрочку — оплачивайте, как вам удобно. Наши менеджеры расскажут о каждом способе. Единственное правило Pufetto в этом вопросе — 30% предоплата. И нюанс: постоплата должна происходить тем же способом, что и первый взнос. Иначе наши бухгалтеры запутаются в бумагах и испепелят менеджеров взглядами, ну вы понимаете. Кстати, если вы сами запутались в платежах и остались без свободных средств на мебель, наши партнёры «Кредит Маркет», ПриватБанк и Monobank дают беспроцентные рассрочки.
В любое время и с любого устройства – актуальный статус вашего заказа всегда под рукой. Благодаря отточенной IT-системе мы практически посекундно знаем, когда на ваш заказ покроили ткань или когда заказ прошел контроль качества. Этим знанием мы делимся с вами для вашего спокойствия и полного контроля над заказом.
Доставка Pufetto работает так: мы заранее согласовываем возможную дату и сообщаем вам о 4-часовом промежутке, в который приедет машина. Но если вам важна каждая минута, вы можете заказать отдельное авто по специальному тарифу. Грузчики и так, и так будут проверенные и опытные — которые умеют складывать пространственные пазлы и надевают на входе бахилы. Доставка крупногабаритных изделий бесплатная в городах, где открыты наши магазины. В других случаях мы рассчитываем её стоимость индивидуально и отправляем мебель сервисом «TMM Express». Детальнее об условиях на странице Публичной Оферты (п.6).
Гарантия на нашу мебель составляет 18 месяцев. Она для нас обязательная и безапелляционная. Чтобы вы могли ею воспользоваться, мы заботимся о доступности нужных документов — договор и гарантию отправляем на e-mail. Также, кроме привычного обслуживания, мы звоним вам после доставки и спрашиваем, всё ли в порядке и нравится ли вам мебель в её естественной среде. Вместе с этим мы можем ответить на ваши дополнительные вопросы по уходу или о чём-то другом. Даже после продажи мы открыты к общению со своими клиентами.
| Standard | Standard Plus |
| Заказ | |
|---|---|
| Минимальная Предоплата | Минимальная Предоплата |
| 50% 1 | 50% 1 |
| Гарантия | Гарантия |
| 18 месяцев | 36 месяцев |
| Перевыбор ткани/изделия после оформления заказа | Перевыбор ткани/изделия после оформления заказа |
| 1000 грн 2 | Включено |
| Возврат | |
| Возврат изделия под заказ | Возврат изделия под заказ |
| Возможен в течении 14 календарных дней c удержанием 20% стоимости изделия и полном сохранении товарного вида изделия. Стоимость доставки не возвращается. | Возможен бесплатно в течении 30 календарных дней при сохранении товарного вида. Предусмотрен 100% возврат средств. |
| Возврат складского изделия | Возврат складского изделия |
| Возможен в течении 14 календарных дней при полном сохранении товарного вида.
Стоимость доставки изделия клиенту не возвращается. Стоимость обратной доставки составляет 1000 грн и оплачивается клиентом. Возвраты за пределами города тарифицируются дополнительно | Возможен бесплатно в течении 30 календарных дней при сохранении товарного вида. Предусмотрен 100% возврат средств. |
| Хранение на складе | |
| Предусмотрено бесплатное хранение в течении 7 календарных дней с момента получения уведомления о готовности изделия. Каждый дополнительный день - 50 грн | Предусмотрено бесплатное хранение в течении 30 календарных дней с момента получения уведомления о готовности изделия. Каждый дополнительный день - 50 грн |
| Доставка | |
| Условия доставки | Условия доставки |
| с Пн по Пт с 10 до 18, в указанный нами 4-х часовой интервал.
Один перенос в рамках 7 дней, дальше платное хранение. | с Пн по Пт с 10 до 18, в указанный нами 4-х часовой интервал.
Один перенос в рамках 7 дней, дальше платное хранение. |
| Поднятие на этаж, сборка | Поднятие на этаж, сборка |
| Включено | Включено |
| Доставка в пределах 20 км от города | Доставка в пределах 20 км от города |
| Стоимость доставки составляет 300 грн | Включено |
| Самовывоз заказа | Самовывоз заказа |
| Недоступен | Недоступен |
| Дополнительные опции | |
| Выбор даты и выбор времени из 3 вариантов по 4-часовым интервалам доставки *только для Киева | Выбор даты и выбор времени из 3 вариантов по 4-часовым интервалам доставки *только для Киева |
| Стоимость услуги составляет 1000 грн. Услуга доступна только для Киева | Включена |
1 На момент оформления заказа в шоу-руме возможна минимальная предоплата 1000 грн, с последующей 100% оплатой в течение 3 рабочих дней. Минимальная предоплата не подлежит возврату.
2 В течении 3-х рабочих дней в случае перевыбора цвета/фактуры ткани, замены модели, отказа от изделия, внесения любых других изменений - удерживается фиксированная сумма 1000 грн, по истечении 3-х рабочих дней внесене изменений в заказ невозможны.
