Комфорт починається з доставки
Диван у вас вдома без зайвого клопоту, сміття
та брудної підлоги
Залиште номер, і наш менеджер вам зателефонує.
Большое спасибо,
мы свяжемся с вами в рабочее время:
Пн-Пт: с 10:00 до 20:00
Сб-Вс: с 10:00 до 19:00
Під час відправки запиту сталася помилка.
Спробуйте повторити запит пізніше.
Робимо зручним кожен етап: оплату, доставку і контроль виробництва.
Великий асортимент та можливість створити такий диван, який хочеться, — не єдині переваги Pufetto. Ми гарні й у сервісі. Коли ви прийдете в магазин, то за чашкою кави отримаєте від консультанта всі відповіді. Коли настане час оплати, ми запропонуємо чотири зручні способи. Коли виріб буде готовий, то домовимося про найкращий час доставки, а вантажники прийдуть в бахілах. Навіть якщо мова не суто про меблі, ми прагнемо комфорту в кожній деталі.
Готівкою в магазині, на банківський рахунок, через термінал і навіть у розстрочку — сплачуйте, як вам зручно. Наші менеджери розкажуть про кожен спосіб. Єдине правило Pufetto в цьому питанні — 30% передоплата. І нюанс: постоплата має відбуватись тим самим способом, що й перший внесок. Інакше наші бухгалтери заплутаються в паперах і спопелять менеджерів поглядами, ну ви розумієте. До речі, якщо ви самі заплутались у платіжках і залишились без вільних коштів на меблі, наші партнери «Кредит Маркет», ПриватБанк та Monobank надають безвідсоткові розстрочки.
В будь-який час і з будь-кого пристрою – актуальний статус вашого замовлення завжди під рукою. Завдяки налагодженій IT-системі ми майже досекундно знаємо, коли на ваше замовлення покроїли тканину або коли замовлення пройшло контроль якості. Цим знанням ми ділимося з вами задля вашого спокою і повним контролем над замовленням.
Доставка Pufetto працює так: ми заздалегідь узгоджуємо можливу дату, а потім повідомляємо вам 4-годинний проміжок, у який приїде машина. Але якщо вам важлива кожна мить, ви можете замовити окрему автівку за спеціальним тарифом. Вантажники в будь-якому випадку будуть перевірені і досвідчені — такі, що вміють складати просторові пазли й одягають на вході бахіли. Доставка крупногабаритних виробів безкоштовна у містах, де відкриті наші магазини. В інших випадках ми розраховуємо її вартість окремо і відправляємо меблі сервісом «TMM Express». Детальніше про умови доставки на сторінці Публічної Оферти (п.6).
Гарантія на наші меблі складає 18 місяців. Вона для нас обов’язкова і безапеляційна. Щоб ви могли нею скористатися, ми піклуємося про доступність потрібних документів — договір і гарантію відправляємо на e-mail. Також, крім звичного обслуговування, ми телефонуємо вам після доставки і питаємо, чи все гаразд і чи подобаються вам меблі у їхньому природному середовищі. В цей же час ми можемо відповісти на ваші додаткові питання з догляду або чогось іншого. Навіть після продажу ми відкриті до спілкування зі своїми клієнтами.
| Standard | Standard Plus |
| Замовлення | |
|---|---|
| Мінімальна Передоплата | Мінімальна Передоплата |
| 50% 1 | 50% 1 |
| Гарантія | Гарантія |
| 18 місяців | 36 місяців |
| Перевибір тканини / вироби після оформлення замовлення | Перевибір тканини / вироби після оформлення замовлення |
| 1000 грн 2 | Включено |
| Повернення | |
| Повернення виробу під замовлення | Повернення виробу під замовлення |
| Можливий протягом 14 календарних днів c утриманням 20% вартості виробу і повному збереженні товарного вигляду виробу. Вартість доставки не повертається. | Можливий безкоштовно протягом 30 календарних днів при збереженні товарного вигляду. Передбачено 100% повернення коштів. |
| Повернення складського виробу | Повернення складського виробу |
| Можливе протягом 14 календарних днів при повному збереженні товарного вигляду.
Вартість доставки виробу клієнтові не повертається. Вартість зворотної доставки становить 1000 грн і оплачується клієнтом. Повернення за межами міста тарифікуються додатково | Можливий безкоштовно протягом 30 календарних днів при збереженні товарного вигляду. Передбачено 100% повернення коштів. |
| Зберігання на складі | |
| Передбачено безкоштовне зберігання протягом 7 календарних днів з моменту отримання повідомлення про готовність виробу. Кожен додатковий день - 50 грн | Передбачено безкоштовне зберігання протягом 30 календарних днів з моменту отримання повідомлення про готовність виробу. Кожен додатковий день - 50 грн |
| Доставка | |
| Умови доставки | Умови доставки |
| з Пн по Пт з 10 до 18, в зазначений нами 4-х годинний інтервал.
Одне перенесення в рамках 7 днів, далі платне зберігання. | з Пн по Пт з 10 до 18, в зазначений нами 4-х годинний інтервал.
Одне перенесення в рамках 7 днів, далі платне зберігання. |
| Підняття на поверх, збірка | Підняття на поверх, збірка |
| Включено | Включено |
| Доставка в межах 20 км від міста | Доставка в межах 20 км від міста |
| Вартість доставки складає 300 грн | Включено |
| Самовивіз замовлення | Самовивіз замовлення |
| Недоступний | Недоступний |
| Додаткові опції | |
| Вибір дати і вибір часу з 3 варіантів по 4-годинним інтервалам доставки *лише для Києва | Вибір дати і вибір часу з 3 варіантів по 4-годинним інтервалам доставки *лише для Києва |
| Вартість послуги складає 1000 грн. Послуга доступна лише для Києва | Включена |
1 На момент оформлення замовлення в шоу-румі можлива мінімальна передоплата 1000 грн, з подальшою 100% оплатою протягом 3 робочих днів. Мінімальна передоплата не підлягає поверненню.
2 Протягом 3-х робочих днів у разі перевиборів кольору/фактури тканини, заміни моделі, відмови від виробу, внесення будь-яких інших змін - утримується фіксована сума 1000 грн, по закінченню 3-х робочих днів внесення змін до замовлення неможливі.
