Відгуки про м'які меблі Pufetto

Відгуки про м'які меблі Pufetto

Комфорт і якість наших диванів та ліжок гідні добрих слів.
Найкраще про них розкажуть їхні задоволені господарі.


  • Тримісний диван Sofia

    Алена · Киев · 17.08.2017 ·

    С мужем выбрали и купили диван София. Впечатления от работы с магазином двоякие, опишу подробно чтобы каждый мог сделать свои выводы и выбор. Понравилось: красивые дизайны диванов, можно подобрать на любой вкус и по любым потребностям, все можно посмотреть, потрогать, посидеть и полежать. Порадовал выбор тканей - есть материал на разный вкус и кошелек. Мы брали в ткани Твайс, ее нам посоветовали, так как у нас дома кошки. С покупки прошло 9 дней - диван цел, кошки ничего не порвали и не сделали затяжек, когти как будто проскальзывают по ткани. К плюсам магазина отнесу умению сотрудников общаться и желание решить возникающие недоразумения или конфликтные ситуации. Не понравилось: нас дважды "прокатили" с доставкой, пообещали день и накануне отзвонились об отмене. Это злит, так как вынуждены были подготовить все в приезду и освободить день чтобы ждать доставку. Как итог - день потерян. Потом ситуация повторилась - снова был назначен день и снова накануне звонок с извинениями. Первый раз мною списан на форс мажор, всегда бывают накладки по логистике. Второй случай я расценила уже как халатность. Ради справедливости замечу, что представитель магазина Катерина действительно пыталась загладить вред. Мне предложили скидку и подарки. Теперь подробнее о подарках :-) в магазине мы хотели приобрести накладку, менеджер нам предложила ее подарить чему я была очень рада, так как вышиваю сидя на диване каждый день и кладу локоть на перило, так что накладка на подлокотник мне была действительно необходима. Ближе к дате доставки мне сообщили что накладок нет и ее не привезут, предложив взять взамен подушки. Из-за отсутствия альтернативы мне пришлось согласиться. Процитирую предложение - "...мы не хотим оставить Вас без подарка, так как накладки закончились..." Иными словами или берите подушки или подарка не будет. Когда произошел повторный инцидент со срывом срока доставки мне пообещали позже доставить таки эту накладку в виде компенсации за произошедшее. И вот уже три дня я вижу на сайте что эти накладки снова появились в магазине, так как участвуют в акции. Конечно же, мне снова не позвонили. Это мелочь - но неприятно. Дважды обманули со сроками доставки, дважды обманули с подарком. И был еще обман в телефонной беседе, когда мне сказали что я единственный клиент с кем произошла у них такая незадача. Тоже неправда, так как я общалась в Сети с человеком, которому затянули сроки доставки кровати и сильно, около пары месяцев. И я предполагаю, что этот человек, как и я, не единственные, чей заказ постигла такая участь. Так что дизайны, диваны, ткани я рекомендую. Сервис - категорически нет. Сразу после заказа рекомендовала маме и сестре (им нужно меблировать каждой свое жилье), посоветовала друзьям. После близкого столкновения с сервисом - предложила всем подумать прежде, чем обращаться за товаром. Отзыв сделала подробный с плюсами минусами чтобы каждый мог для себя решить пользоваться ли услугами и товарами в этом магазине.

    Добрый день!
    Алена,
    Спасибо за Ваш отзыв, для нас важно получать обратную связь от клиентов, даже если не всегда позитивную, это помогает нам увидеть свои ошибки и работать над их устранением, улучшая наш сервис.
    Хотим принести свои извинения за сложившуюся ситуацию, накладок на данный момент действительно нет в наличии, данные позиции идут под заказ, но уже на следующей неделе после их получения, мы свяжемся с Вами для согласования даты доставки.
    Что касается задержек по срокам, то такие случаи действительно происходят, и все же крайне редко, иногда случаются сбои в  наших внутренних процессах, но мы всегда стараемся оперативно на них реагировать и сразу же уведомлять клиента, находить причины и устранять.
    Мы искренне надеемся что, несмотря на все недочеты, у Вас останутся только позитивные эмоции от пользования нашим продуктом.

    Команда Pufetto

  • Двомісний диван Bruno

    Сергей · Харьков · 16.08.2017 ·

    Все выполненной в срок. Качество хорошее
  • Тримісний диван Paolo

    Дмитрий · Харьков · 15.08.2017 ·

    Большой выбор диванов, разных дизайнов. Также, большой выбор цветов. Очень удобно.
  • Тримісний диван Bruno

    Олег · Харьков · 14.08.2017 ·

    Очень красивые, качественные диваны по доступным ценам! Татьяна замечательный специалист, у которой индивидуальный подход к каждому покупателю. Спасибо!!!
  • Двоспальне ліжко Dimaro

    Леся · Киев · 13.08.2017 ·

    Покупаю диваны Пуфетто уже не первый раз очень нравиться качество, дизайн, большой выбор тканей и все вовремя! Спасибо Пуфетто.
  • Тримісний диван Vito

    Яна · Киев · 10.08.2017 ·

    Диван очень классный ! Зеленое чудо)))
  • Кутовий диван Claudia

    Владимир · Киев · 10.08.2017 ·

    Заказали диван Claudia, очень довольны, просто в восторге! Большущий, мягкий, стильный!!! Муж счастлив, ребёнок тоже! Планируем ещё диванчик и пуф. Pufetto спасибо за быстрое изготовление и сборку за 5 минут. Вы профи!
  • Тримісний диван Silvio

    Татьяна · Киев · 09.08.2017 ·

    Диван очень понравился на сайте, рискнула и заказала без осмотра в шоуруме. В итоге у моего сына в комнате теперь стильный, мягкий диван, такой как я и представляла. Доставили вовремя, собрали быстро. Менеджеры работают хорошо, по любому вопросу отвечают оперативно. Я довольна всем и благодарна магазину за беспроблемный заказ! :)
  • Тримісний диван Claudia

    Елена · Полтава · 07.08.2017 ·

    Очень рады, что остановились на Claudia. Эта модель отличается своими габаритами. Отлично вписалась в пространство 33 м2. Как нам и обещали, Claudia "обволакивающая" и мягкая. Заказывали диван в ткани Ritz, получилось дороже, чем планировали, но это стоит того. Отдельно хочу добавить про сервис. Диван был изготовлен на 2 недели раньше, чем прописано было в договоре. Все четко и прозрачно по оплате. Огромное спасибо Татьяне (Харьковский шоу-рум)! Человек 100% на своем месте. Побольше бы таких продавцов!
  • Двоспальне ліжко Forli

    Олеся · Киев · 06.08.2017 ·

    Прекрасный сервис, потрясающее качество изделий. Рекомендую!
  • Кутовий диван Greta

    Виктория · Киев · 06.08.2017 ·

    Заказываю второй раз, очень довольна. Все сделали отлично, внешний вид и качество на уровне!
  • Тримісний диван Rafaella

    Iрина · Бровари · 06.08.2017 ·

    Гарний та зручний диван, чудово вписався в інтер'єр. Замовлення виконано в обумовлений термін. Рекомендую!
  • Тримісний диван Andrea

    Наталія · Львів · 05.08.2017 ·

    Дуже задоволені роботою консультанта Сергія, шикарним диваном і доставкою. Все на найвищому рівні. Рекомендую. І велике-велике дякую!!!
  • Тримісний диван Andrea

    Андрей · Киев · 05.08.2017 ·

    Все было сделано в срок, к качеству претензий нет
  • Кутовий диван Greta

    Алексей · Харьков · 05.08.2017 ·

    Отличный диван! Огромный и удобный. Сразу после доставки мой годовалый сын забрался на него, развалился во весь свой восьмидесятисантиметровый рост и в течении получаса его невозможно было согнать с дивана. Молодежь выбирает Пуфетто! Отдельное спасибо Татьяне за сервис.
  • Тримісний диван Andrea

    Алексей · Киев · 04.08.2017 ·

    Все просто супер! Особенно когда при покупке витянул купон на скидку 25% ))) Спасибо пуфеттовцам за класный диванчик !!!