Каталог товаров
Покупали диван и кровать, доставка вовремя, монтаж аккуратно, все супер, создалось впечатление, что они очень стараются, рекомендую!
Красивый и удобный диван, хорошо вписался в интерьер. Понравилась ткань обивки - легко чистится. Приветливый персонал в салоне. Доставили и собрали в удобное время. Всё отлично, спасибо!
Любимо компанію Пуфетто! 3 дивани і одне ліжко , куплені у них радують нас! Зручно, стильно, надійно
Надеюсь наш отзыв заметят и кому-то будет полезно! Проблемы начались с самого начала. Сделали заказ 24.02.2019, внесли предоплату, обещали в течении 30 рабочих дней привезти долгожданный диван. Далее оказалось что они что-то не досмотрели и нужной ткани нет. В итоге 3й раз переносят доставку (списывают на то что не успевают закончить) и даже не могут назвать конкретную дату! «Возможно 16 или 24 числа, но не точно» АБСОЛЮТНО НЕСЕРЬЁЗНАЯ КОМПАНИЯ! Надеюсь диван все таки к нам дойдёт и мы больше никогда не будем иметь с ними дело
Добрый день, Виктория. Спасибо за Ваш отзыв. Действительно после оформления заказаза узнали что метража ткани недостаточно для изготовления данной модели и попросили Вас перевыбрать оттенок, чтобы мы могли вложиться в обещанные сроки, Вы сообщили, что готовы ожидать выбранный ранее оттенок, несмотря на то, что сроки изготовления увеличатся на 3 недели. Изготовление на данный момент на завершающем этапе, поскольку поездка в Ваш город один раз в неделю и были праздничные дни, менеджер указал максимальную дату доставки 24 мая, обязательно перезвоним как только диван будет готов и согласуем размер компенсации за все доставленные неудобства. Ещё раз приносим извинение за длительные сроки производства, работаем над тем, чтобы подобных ситуаций не повторялось в будущем. Надеемся, что после доставки дивана Claudia, Вы изменете свое мнение к лучшему.
Команда Pufetto
Приобрели данную модель дивана 1,5 года назад. За этот период диван сильно изменил внешний вид,просели места для сиденья, из под ткани вылезли капроновые нитки белого цвета,сама ткань сильно растянулась,подушки изголовья наполнены ужасным материалом которые так же потеряли форму. Мы обратились в службу поддержки с жалобой на качество данного товара,мы попали под гарантийное обслуживание по словам менеджера по срокам договора. Наш диван забрали в киев на экспертизу,на которой брака ткани не выявили,а выявили брак лишь по подложке .По сиденьям у них так же не было нареканий. Со скандалом со службой поддержки мы добились ремонта мест для сиденья и за наш счет замену тканевой оббивки дивана. Жаль что нельзя прикрепить фото,чтоб было понятно о том как выглядело изделие. Ну и самое обидное,что перед тем как отдать диван на ремонт мы четко оговаривали все возможные сроки,нам пообещали неделю на диагностику и три недели на ремонт. По истечению данного срока нам даже никто не позвонил,мы обратились в службу сами,и тут нам сказали что ваш диван готов,но в связи с праздничными днями (Паска,майские) диван нам ожидать только лишь через 15 дней. Перед тем как отдать диван мы предупредили о том что сроки важны для нас,так так я нахожусь на 7 месяце беременности и такая вещь как диван для отдыха мне жизненно необходим. Мы просили доставку за наш счет любыми возможными службами ,но нам отказали. Так же предоставить нам на замену любое другое изделие так же отказались. Нам предоставили скидку в 1000 за неудобства,но кому нужны эти деньги в моем положении. Подводя итог я не рекомендую данную компанию ни по качеству товара ни по качеству работы с клиентами. Очень жаль что мы выбрали вас.
Добрый день, Альбина.
Спасибо за оставленный отзыв. Еще раз приносим свои искренние извинения за все доставленные неудобства и не своевременную обратную связь. Ситуация, которая произошла с диваном нестандартная и потребовала больше времени для решения, ткань Recline действительно одна из лучших в нашей коллекции и это было первое подобное обращение, обеспокоены произошедшим забрали диван для экспертизы, после осмотра модели сообщили, что необходима замена наполнителя к ткани замечаний не было, единственное, что она была сильно повреждена когтями домашнего животного. Поскольку позже для замены Вы выбрали ткань, сроки поставки которой больше двух недель, мы не успели закончить все работы и организовать логистику до майских праздников, постараемся доставить диван как можно раньше, дополнительно перезвоним.
Команда Pufetto Сотрудники в магазине на Шмидта в Киеве отличные профессионалы. В течение получаса выбрали диван, обговорили ткани и все условия изготовления и доставки и ушли довольные выбором и общением. Изготовление и доставка сделаны в чётко оговоренные сроки. Только положительные эмоции. Диван супер!
Дуже задоволена роботою, надзвичайний колір та якісне виконання. Майстри дуже ввічливі та охайні. Дякую велике.
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам компании за добросовестную и слаженную работу по изготовлению и сборке / доставке дивана. Особая благодарность Татьяне (Харьков) за профессионализм. При заказе были учтены все мои пожелания. Заказывала 04.04.2019 диван Marta. Установили 24.04.2019. Качественный и стильный диван радует глаз.
