Каталог товаров
Знакомство с Пуфетто началось прошлым летом, когда я приобрел диван. Так как диван был в наличии, то ждать сказали недолго – около недели. Однако, по истечении заявленного срока, оказалось, что диван находится на складе в совершенно другом городе, о чем мне менеджер сообщил и попросил подождать еще около недели. Неприятность, но бывает. В качестве бонуса мне подарили две маленькие подушки - приятно. Качество дивана меня полностью устраивало, и было принято решение покупать здесь кровать. Пришли, выбрали, заказали, заплатили в середине декабря – менеджер озвучил дату ожидания кровати. На этот раз все было под заказ, поэтому пообещали привезти до 20го января. Никаких звонков и писем от компании не было, и 20-го числа я сам решил поинтересоваться судьбой моего «ложе», так как хотелось поскорее получить долгожданную кровать. От менеджера я услышал крайне неприятную весть – кровать ожидается не раньше 14го февраля. Но менеджер меня решил утешить тем, что мне полагается компенсация за нарушения компанией не только обещанных, но и установленных в договоре сроков. Сегодня я наконец-то получил кровать и сумасшедшую компенсацию в размере 20 гривен)) тем не менее, у сборщиков мебели не было сдачи и я не только не получил эту «компенсацию», но и сверху доплатил 15 грн. Неприятно. Вердикт – товары, доставка и сборка выполнены на высочайшем уровне. Качество сервиса и надежность компания – неудовлетворительна.
Добрый день, Анатолий!
Спасибо за такой подробный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от клиентов, чтобы иметь возможность работать над своими ошибками. Случай с диваном крайне редкий и мы сейчас более внимательно относимся к таким моментам. По поводу кровати, мы действительно задержали поставку на 8 рабочих дней, так как договор заключен 20.12, а доставка организована 14.02, просим прощения за все предоставленные неудобства, к сожалению, по ряду причин не смогли доставить заказ в обещанные сроки, обязательно проведем работу с менеджерами, будем улучшать нашу коммуникацию. Вопрос компенсации обсудим с Вами в телефонном режиме, разобрались в ситуации и нашли где произошел сбой. Будем работать над улучшение сервиса - надеемся, что при следующем обращении к нам, сможем приятно Вас удивить.
Команда Pufetto
Добрый день! Возможно ли сделать такой диван в габаритах Размер по ширине: 1700 мм ?
Добрый день!
Так как размер нестандартный, нам необходимо передать его на просчет, уточним возможность изготовления и перезвоним Вам в течении 2-3 рабочих дней. Спасибо за интерес к нашим моделям.
Команда Pufetto
Понравился дизайн: на ножках, с ящиком для хранения. Исполнение хорошее, кровать собралась без проблем. НО, ДСП, из которого сделаны элементы кровати выделяют запах, в спальне невозможно находиться
Добрый день, Ольга! Спасибо за оставленный отзыв. Ранее подобных обращение по поводу этой модели не получали, используем только качественные материалы, которые соответствуют стандартам. Извините за доставленные неудобства, мы обязательно передадим вопрос в отдел качества и разберем ситуацию, примем меры для избежания ситуаций в будущем. У вас есть возможность вернуть изделие в течении 30 дней с момента доставки и получить полную сумму или же при желании заменить на другую модель.
Команда Pufetto 
