Каталог товаров
Заказала угловой диван Renata 2 декабря 2017 года, реклама на сайте Pufetto, заверения менеджера Дениса и подписанный договор свидетельствовали о том, что новый год мы встретим с новым диваном (поставку обещали до нового года). Статусом на сегодня 17.01.18 диван не доставлен и служба доставки сообщает уже третью новую дату доставки. Качество товара, увы, оценить не смогла, зато могу оценить сервис и выполнение обещаний, данных покупателю - на очень плохо.
Добрый день, Анна! Спасибо за оставленный отзыв, еще раз просим принять искренние извинения за доставленные неудобства и нарушение сроков поставки. Действительно, в договоре, который мы с вами подписали, предусматривались сроки с доставкой до 30.12, по ряду причин, к сожалению, выполнить которые не смогли. Мы не отказывается от обязательств, обязуемся компенсировать каждый день просрочки и делаем все возможное, чтобы доставить диван до конца следующей недели. Дополнительно перезвоним Вам для согласования даты доставки, очень надеемся, что негативное впечатление от ситуации, измениться на позитивные во время эксплуатации дивана.
Команда Pufetto 
Диван полностью нравится, хотя в шоу-руме этого дивана не было, но консультант, услышав все мои требования к дивану, грамотно учел их, и посоветовал данную модель дивана. Мы выбирали просто по фото, и скажу честно, диваном довольны. Ткань Warlock идеально подошла к этому дивану. Мы всем довольны. Единственное, после месяца использования дивана начали отваливаться пуговицы на диване, поэтому очень этим расстроены, надеемся, что Пуфетто исправят данную ситуацию.
Добрый день, Анна! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Всегда стараемся учесть все пожелание покупателя при оформлении заказа, рады, что Вы остались довольны выбором. Информацию по поводу пуговиц на подушках передали сотрудникам отдела качества и свяжемся с Вами в ближайшее время. Очень жаль, что сложилась такая ситуация, обязательно все исправим.
Команда Pufetto
