Каталог товаров
Продолжение нашей истории - менеджер из салона в Харькове Татьяна предложила нам выбрать другую ткань для кровати и кресла, так как выбранной ранее уже нет в наличии. Мы выбрали вариант дороже, при этом цена кровати осталась та же, что и раньше. Спасибо Татьяне за предложенный вариант решения. Она оказалась единственным небезразличным человеком в этой конторе. Хочется теперь услышать от руководства, когда таки наша кровать будет готова. И ещё вопрос к тем, кто руководит производством - вы следите за качеством полученных тканей? Если вся партия пришла бракованная, почему вы из неё всё же делаете изделия? Почему сразу не звоните и не предупреждаете клиента? Или надеетесь втюхать заведомо бракованный товар тем, кто платит вам немаленькие деньги?
Юлия, добрый день!
Спасибо Вам за такой детальный отзыв. С помощью таких отзывов у нас есть возможность работать над ошибками, и становится лучше.
В первую очередь, хотим еще раз перед Вами извиниться за доставленные неудобства и за не выдержанные сроки поставки кровати. Каждый заказ перед доставкой проверяется нашим Отделом Качества, и мы действительно обнаружили повреждения, в связи с эти не смогли допустить доставку данного изделия. К сожалению на данный момент действительно происходить сбой с поставкой выбранной Вами ткани, в связи с этим она временно не доступна для заказа. Благодарны Вам, что Вы перевыбрали другую ткань.
Мы сделаем все возможное, чтобы доставить в обещанный срок Вам изделие и очень надеемся, что после доставки наша мягкая мебель Вас будет радовать долгие годы.
С уважением,
Команда Pufetto.
Команда Pufetto 
Заказала диван "Марта", очень понравилась модель , Хочу выразить благодарность Татьяне в шоуруме г. Харьков за вежливость и компетентность. Все было отлично на начальной стадии, затем позвонили и сказали что привезут в субботу диван и если будут какие-либо изменения перезвонят. Итог- я прождала доставку, вместо того чтобы заниматься своими делами, никто мне не соизволил позвонить из Pufetto и уведомить . Уже прошел 3-й рабочий день и тишина. Не ожидала честно говоря, такого несерьёзного сотрудничества.
Добрый день, Елена!
Хотим принести свои извинения, что из-за сбоя в нашей внутренней коммуникации, мы поставили Вас в такую ситуацию, не проинформировав о том, что доставка переноситься. Для нас такая ситуация недопустима, это единичный случай и нам очень жаль, что это случилось с Вашим заказом. Мы уже выяснили причину и устранили сбой. Ваш заказ готов и будет доставлен 4 ноября, дополнительно, перезвоним в пятницу, что бы сообщить временные рамки приезда наших сотрудников. Надеемся после доставки заказа, Ваше мнение о нашем сервисе измениться к лучшему.
Команда Pufetto 
