Каталог товарів
Диван темно-синього кольору в тканині етна просто бомба! Якість на високому рівні та сервіс від продавця до установщиків є дуже професійною.
Качество почти отличное. Но сервис хромает. Зимой купили уже готовый диван. Со склада. Обещали доставить в течение 5 дней. Но из-за снегопада доставили через 12. Неделю спали на полу при -15 на улице. Так как недавно переехали. Денис обещал солидную скидку на следующую покупку. Но в итоге летом дал всего 10% на кресло. Наступил 21й рабочий день. Кресла нет. Пришлось звонить и напоминать прл условия договора - 0,05 штрафа за каждый просроченный день. Впечатление - что персонал не хочет брать на себя ответственность. И боится обращаться к начальству чтобы угодить клиенту. Конечно прокатит. Но только до поры до времени. Пока не появятся достойные конкуренты. И этот отзыв снова замылит персонал. Или песни начнут петь - какая классная скидка в 10% на кресло Vito. Вообщем впечатление сильно смазано. И если в следующий раз понадобится, то буду думать стоит ли.
Добрый день, Александр!
Ещё раз хотели бы извинится за доставленные неудобства связаны с отсутствием дивана, делали все возможное, чтобы организовать его доставку как можно раньше, рады, что Вы обратились к нам снова и оформили заказ на кресло, просим прощения за задержку в один день, уже выяснили где произошел сбой и работаем над улучшением сервиса, дополнительно будет пересмотрен вопрос компенсации в связи с нарушением сроков указанных в договоре. Благодарим Вас за оставленный отзыв, который поможет нам стать лучше, рады, что качество Вы остались довольны.
Команда Pufetto Слышал о вас от друзей с Киева, по этому и решил поехать в шоурум в Одессе. Тут меня встретили, показали, посоветовали, а учитывая что я еще и очень дотошный в выборе - вытерпели мои капризы. Вячеслав ван лав. Итак, остановили выбор на диване Клаудиа в ткани Фибрил. Изготовили как раз в срок, что-то в районе 3 недель, даже пришлось переносить доставку на неделю, то квартира еще не была готова. Сразу установили, показали как пользоваться. Диван топовый, выглядит именно так как и задумывал. Обязательно сделаю фотографию, когда установят шторы. Спасибо Пуфетто и отдельное спасибо Вячеславу за крутейший диван
Обслуживание по высшему уровню. Приятно, что подобный уровень обслуживания можно встретить в Украине. Спасибо Вам
Минусы: - неудобное месторасположение шоу-рума в Киеве; - много ошибок в документации; - шурупы, которые крепят петли спинки дивана, вкручены не под прямым углом, а немного наискось - это если придираться. Плюсы: - компетентность и вежливое обращение менеджеров, как шоу-рума, так и колл-центра; - пунктуальность выполнения заказа и отличный сервис (диван занесли в квартиру в бахилах, быстро собрали и убрали упаковочный материал); - в целом, хорошее качество изделия. В итоге я рада, что обратилась именно в Pufetto, поскольку осталась очень довольна своим заказом, а именно диваном Marta. Всем сотрудникам компании огромное спасибо!
Добрый день, Елена!
Благодарим за то, что уделили время и написали такие приятные слова о нашем сервисе, отдельно спасибо за предложение по улучшению, получать обратную связь крайне важно для нашей команды. Очень рады, что Вы остались довольны покупкой, уверенны, что диван будет дарить Вам комфорт и уют многие годы.
Ребята, вы огромные молодцы!! Все на высшем уровне от сайта, шоу-рума, оформления заказа и заканчивая доставкой(мне доставили намного раньше,чем оговорено в договоре)и сборкой - выше всяких похвал!!!! Претензий к качеству тоже не имею. С удовольствием буду рекомендовать своим друзьям.
Менеджер дуже кваліфікований і приємний
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в видеообзоре дивана какая ткань представлена (темно серый с бирюзовыми подушками)? Спасибо.
Добрый день, Виктория!
Спасибо за интерес к нашим изделиям, диван представлен в ткани Ritz, менеджер свяжется с Вами дополнительно чтобы ответить на все вопросы.
Команда Pufetto Одні позитивні емоциі.Все професійно,та вчасно.Велике дякую менеджеру Сергію м.Львів.Диван якісний,зручний,комфортний.Жодних претензій не має.Рекомендую!!!Будем заказувати ще.
Приємно купувати в професіоналів! !! Менеджер дуже ввічливий, все розказав, показав, порекомендував!!! Диван доставили в термін. На жаль, не змогли бути присутніми при доставці і залишили ключі консєржу. Хлопці залишили після себе ідеальну чистоту і вислали фото на вайбер. Ми більше, ніж просто задоволені. Обов'язково купимо у Вас і ліжко ;) Єдине побажання подумати про доставку на вихідних або хоча б після 20.00 ;) Будемо рекомендувати Пуфетто всім знайомим!!!!
