Каталог товарів
Ми шукали великий, комфортний диван у вітальню. З якісних матеріалів, ефектний, але не за всі гроші. І ми його знайшли! Саме те, що потрібно: диван неймовірний! Окреме дякую консультанту за допомогу у підборі тканини, поєднання кольорів і ґрунтовну консультацію по продукції. Тож однозначно рекомендую Pufetto.
Закала кровать Forli и матрац Seduzione Качеством и комфортом, довольна очень. Единственное, что меня смутило, это 35 рабочих дней на изготовление матраца и 50 на изготовление кровати. Но мне , видимо, повезло) Кровать и матрац приехали через 35 рабочих дней. В общем, если вы не спешите, заказывайте, не пожалейте. Обязательно через шоу-рум. Там и ткани можно пощупать и на матраце попрыгать) Спасибо Puffeto!)
Добрый день! Купили недавно у вас диван Маттео угловой. Очень нам понравилась ваша продукция. Менеджеры в магазине хорошо проконсультировали, спасибо им отдельное! Диван ждали долго. Так как мы его покупали в новую квартиру, это было для нас не критично. Очень расстроил факт, когда садишься на диван остаются следы от сидения, ткань абсолютно не натянута. Подскажите к кому можно обратиться в устранении неполадок? Диван новый, в использовании не был. Фото могу предоставить.
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и длительное ожидание товара. Все диваны проверят перед доставкой, если у отдела качества есть замечания, они отправляются для усовершенствования на фабрику, к Вашему заказу вопросов не было. Согласно нормам, легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезают после легкого разглаживания рукой, не являются дефектом. Искреннее жаль что доставленный товар не соответствует Вашим ожиданием. Для нас очень важно, чтобы все покупатели остались довольны, Вы можете воспользоваться услугой возврата, но натянуть ткань сильнее нет возможности.
Команда Pufetto
Заказала два размера диванов Vito 2.04м и 1.44м - качеством довольна! Соотношение цена-качество-дизайн, на мой взгляд оптимальное. По организации оформления заказа, сопровождения, доставки и сборки вопросов нет, все хорошо! Единственное, что бы хотелось изменить, так это срок производства. В договоре указано 30 рабочих дней. По отзывам я прочитала, что недели две-три выполняется заказ. У меня получилось дольше - учитывая, что в мае было много выходных - пришлось ждать два месяца, что привело к некоторым неудобствам. Но диваны хорошие! Вмеру жёсткие и качественно сделаны!
Служба поддержки сработала на отлично! Доставка: ребятам наилучшие пожелания! Диван доставили в Одессу в 7-00 утра! Собрали качественно,быстро,за собой убрали упаковку! Улыбчивые,приятные ребята.Так же спасибо Володе,менеджеру из Одессы,приятно было с ним работать. Диван получился красивый,качеством довольны.
Решила приобрести угловой диван Matteo. Специально для этого в свой выходной день приехала в салон для оплаты и оформления заказа. Но как оказалось рассчитаться картой через терминал невозможно, т.к. сотрудник, который производит оплату будет на работе только в среду. Впервые с таким столкнулась в торговой сети. Терминал зарегистрирован на торговую точку, но принять деньги от клиента никто не хочет, отписка менеджера-по техническим вопросам это сделать не можем (терминал в рабочем состоянии, электричество и интернет в магазине были). Хотела приобрести подушки на диван в желтом цвете. Оказалось, что ткани такой уже нет, а продать подушки, которые были в торговом зале -невозможно, это выставочный образец. И напоследок сегодня на сайте вообще исчезла модель углового дивана. Сняли с производства при этом оформив заказ? А сроки изготовления в 60 рабочих дней совсем расстроили. Вынуждена была найти другой диван, цена меньше, но лучшего качества, со сроком изготовления 30 дней и хорошим отношением к клиенту.
Добрый день! Действительно возникли сбои в работе терминала и наших внутренних процессах, искренне жаль, что Вам пришлось потратить свое время. Угловой диван Matte будет усовершенствован, после чего планируем вернуть на сайт, все заказы, которые в работе сейчас будут изготовлены по ранее утвержденным стандартам. Благодарим за оставленный отзыв, будем работать над ошибками и повышать качество сервиса.
Команда Pufetto С заказом помогли, подсказали, ответили на все вопросы. Привезли , собрали. Все аккуратно
Остался доволен консультацией продавца, его помощью в выборе и подборе ткани. Девочкам из колл центра спасибо за вашу заботу и то что звонили предупреждали о всех процессах. Доставка/сборка - точно по времени, удобно, оперативно, качественно. Я остался в восторге от всех сотрудников и всех процессов, за что менеджменту отдельный респект! Мир вам!
Очень качественно, красиво по хорошей цене.
Диван Рената,всё супер,немного задержали по времени,но качество на высоте!!!Рекомендую
