Каталог товарів
Заказывал этот диван еще в конце ноября 2018го. В ткани recline павлин. Обещали до Нового Года (35 дней) сделать. В итоге несколько раз переносили даты доставки и диван я получил аж в феврале 2019. А это почти 3 месяца ожидания!!! Штрафные санкции, прописанные в договоре, условные (0,05% от суммы) и для компании совсем не ощутимые. Отсюда и отсутствие ответственности за сорванные сроки поставки. Справедливости ради нужно отметить, что на срок изготовления моего дивана прислали временный диван, абсолютно бесплатно, что бы не пришлось спать на полу. За это отдельное спасибо. Что касается самого дивана - сборка прекрасная, диван оч удобный и красивый. Доставили в оговоренное время, парни в бахилах быстро забрали временный диван и собрали новый. Весь мусор и транспортировочную пленку забрали с собой. Колл центр был всегда на связи и подробно отвечал на все вопросы. Итог: вот вроде всё хорошо, но впечатление испорчено 3 месяцами ожидания. Хотел заказать еще кровать, но теперь закажу в другом месте
Добрый день, Поль! Благодарим за предоставленную обратную связь. Действительно произошли некоторые сбои в наших внутренних процессах в период высокой загруженности. После этого случая мы увеличили сроки изготовления этой модели до 60 рабочих дней, на сегодняшний день все вопросы закрыты и покупатели получают диваны Silvio в сроки указанные в договоре. Всегда готовы согласовать размер компенсации за доставленные неудобства при необходимости ищем индивидуальное решение. Ещё раз просим прощения за то что нарушили сроки, благодарны за ожидание, приятно читать, что диваном Вы довольны, уверенны, что будет радовать многие годы.
Команда Pufetto
Все отлично. Диван качественный. Заказ выполнили раньше срока, что меня очень порадовало
Отличные ребята в шоуруме,отделе доставки, заноса и монтажа. Срок изготовления быстрей чем озвучен. Отличный сервис.
Заказывали диван Клаудия. Чуток просрочили дату поставки готового изделия. Зато предложили скидку. Попросил прописать все это в официальном письме на почту. Через полчаса было письмо. При установке скидку вычли из остатка суммы. Ребята-установщики сработали также на пятерочку.
Добрый! Диван трёх-местный "Клаудиа" удовлетворил потребность в отдыхе, но вызвал нешуточные споры кто будет основным отдыхающим и, собственно, владельцем. Кот пока победил, но мы не сдаёмся. В общем и целом, изделие хорошее. Сервис прекрасный. Задержка в доставке, а никто не гарантирован от форс-мажоров, компенсирована материально. Я всем довольна. Могу рекомендовать.
Все очень чётко и качественно!
Шикарный диван, сборка за 5 минут, приятная скидка по случаю небольшой задержки с поставкой = к новому году планируем заказать еще один диван и два кресла :) Спасибо, ребята!..
Очень довольна уровнем предоставления услуг (от посещения магазина до доставки домой) и самим изделием Pufetto. Обязательно буду рекомендовать своим друзьям и знакомым!))
Заказывали диван Marta, остались очень довольны! Заказ изготовили даже раньше оговариваемого срока. По доставке тоже все гуд, ребята зашли в бахилах, быстренько диван собрали, убрали за собой мусор! Диванчик- красавец, качество тоже радует, цена адекватная! Все супер, спасибо!
Купили кровать с матрасом и диван. Мебель отличная, без преувеличения! Заказ был выполнен соответственно заявленных параметров. Менеджеры вежливые и обходительные. А ребята на доставке - ураган! Не успела моргнуть а 3-х метровый угловой диван уже расположился в своем углу))) все аккуратно и быстро!Спасибо!
