044 333-49-15з 10:00 до 20:00
Разочарован! Совершал 2 покупки в этом магазине, первая была сносной из плюсов это конечно же материал (износостойкий, отлично держит цвет) а вот со вторым не повезло. Привезли - установили, почти три месяца к дивану вообще не подходили. После начала эксплуатации при сидении на средней секции дивана слышался небольшой треск (трепал нервы, но не более) и в один прекрасный день эта секция просто начала проваливаться (вероятно перевернулись пружины). Обратился в ПУФэто, выслал фото и видео. Получил отказ в гарантии с формулировкой: это механическая неисправность. P.S. Уважаемые сотрудники пуфето а какая еще может быть неисправность у дивана - програмная?!
Владимир, хотим принести свои извинения за сложившуюся ситуацию, она для нас редкая и недопустимая. А также за некорректную коммуникацию с нашей стороны, Вы абсолютно правы, только забрав изделие и передав на фабрику мы сможем установить причину сложившейся проблемы, а после найти решение.
Мы в срочном порядке свяжемся с Вами для согласования дальнейших действий. Сделаем все возможное, чтобы как можно скорее устранить проблему и очень надеемся, что негативное впечатление от ситуации, смениться на позитивные впечатления от эксплуатации дивана.
